互聯(lián)網(wǎng)問診醫(yī)藥電商提升了藥店的服務(wù)效率

添加時(shí)間：2025-06-16 12:46         瀏覽次數(shù)：         來源：

目前，在國家政策方面，互聯(lián)網(wǎng)問診 所以現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)只能為患者提供健康咨詢服務(wù)。再加上相較于國外來說，我國門診服務(wù)費(fèi)用非常低，加劇了在線問診服務(wù)模式的盈利難度。因此，國內(nèi)很多在線平臺(tái)在為患者提供問診服務(wù)之外，還提供在線導(dǎo)診及掛號服務(wù)，形成診前醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。通過這種方式，就醫(yī)模式實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，醫(yī)患關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。

醫(yī)療類社交網(wǎng)站在線問診服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)之前，醫(yī)療類社交網(wǎng)站隨線上社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的興起得以構(gòu)建，醫(yī)療類社交網(wǎng)站匯聚了大量的醫(yī)療信息與數(shù)據(jù)，如各種病癥的醫(yī)療信息、藥物反應(yīng)及療效數(shù)據(jù)、患者就診效果與評價(jià)信息等。在這些平臺(tái)上，患者不僅能交換治療信息，還能為相關(guān)企業(yè)及機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，其價(jià)值受到的重視程度與日俱增。

醫(yī)藥電商從市場角度來看，目前，制藥企業(yè)、藥店等藥品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)廠商都參與到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過程中，其產(chǎn)業(yè)集中度越來越高。醫(yī)藥電商從患者診后的購藥需求出發(fā)，或采取自營式經(jīng)營，或采取平臺(tái)式經(jīng)營。前一種經(jīng)營方式的代表有好藥師網(wǎng)、健一網(wǎng)，這些電商平臺(tái)借助在線服務(wù)創(chuàng)新了藥品類產(chǎn)品的營銷渠道;后一種經(jīng)營方式的代表有天貓醫(yī)藥館、一號藥店等，這些電商平臺(tái)的主要目的是打造藥品類網(wǎng)上交易平臺(tái)。以此為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)藥電商與線下藥店的融合程度，又可將其分為兩種模式:一種是純線上模式，一種是O2O模式。目前，O2O模式的應(yīng)用代表是仁和藥業(yè)。其服務(wù)模式是顧客在線上咨詢選藥，藥店為其提供線下配送服務(wù)，形成了O2O閉環(huán)，擴(kuò)大了藥店的服務(wù)半徑，提升了藥店的服務(wù)效率。